Política de privacidade
Visão Geral
A Hema opera esta loja e site, incluindo todas as informações, conteúdos, funcionalidades, ferramentas, produtos e serviços relacionados, com o objetivo de oferecer a você, cliente, uma experiência de compra personalizada (os “Serviços”). A Hema é operada pela Shopify, que nos permite fornecer os Serviços a você.
Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos e compartilhamos suas informações pessoais quando você visita, utiliza ou realiza uma compra ou outra transação por meio dos Serviços, ou quando se comunica conosco. Caso haja conflito entre nossos Termos de Serviço e esta Política de Privacidade, esta Política prevalecerá em relação à coleta, processamento e divulgação das suas informações pessoais.
Leia atentamente esta Política de Privacidade. Ao acessar ou utilizar qualquer um dos Serviços, você declara que leu e compreendeu a forma como coletamos, usamos e divulgamos suas informações conforme descrito aqui.
Informações Pessoais que Coletamos ou Processamos
Quando usamos o termo “informações pessoais”, nos referimos a dados que identificam você ou que podem ser razoavelmente associados a você ou a outra pessoa. Informações pessoais não incluem dados anônimos ou desidentificados.
Podemos coletar ou processar as seguintes categorias de informações, dependendo de como você interage com os Serviços e conforme permitido pela lei:
-
Dados de contato: nome, endereço, endereço de cobrança, endereço de entrega, telefone e e-mail.
-
Informações financeiras: dados de cartão de crédito ou débito, forma de pagamento, confirmação de pagamento e detalhes de transações.
-
Informações da conta: nome de usuário, senha, preferências e configurações.
-
Informações de transações: produtos visualizados, adicionados ao carrinho, comprados, trocados, devolvidos ou cancelados.
-
Comunicações: mensagens enviadas ao nosso suporte ou outros contatos realizados conosco.
-
Informações do dispositivo: navegador, endereço IP, tipo de dispositivo e identificadores técnicos.
-
Informações de uso: como você navega e interage com nosso site.
Fontes das Informações Pessoais
Podemos coletar suas informações a partir de:
-
Diretamente de você, ao criar uma conta, comprar ou entrar em contato conosco;
-
Automaticamente, por meio do uso do site, cookies e tecnologias similares;
-
Prestadores de serviços contratados;
-
Parceiros e terceiros autorizados.
Como Usamos Suas Informações
Podemos utilizar suas informações pessoais para:
Fornecer e Melhorar os Serviços
-
Processar pedidos e pagamentos
-
Gerenciar sua conta
-
Organizar envios, trocas e devoluções
-
Personalizar sua experiência
-
Recomendar produtos
Marketing e Comunicação
-
Enviar comunicações promocionais
-
Exibir anúncios personalizados
Segurança e Prevenção de Fraudes
-
Proteger sua conta
-
Identificar atividades suspeitas
-
Garantir uma navegação segura
Comunicação com Você
-
Atendimento ao cliente
-
Suporte técnico
-
Relacionamento comercial
Cumprimento Legal
-
Atender exigências legais
-
Investigações judiciais
-
Cumprir obrigações regulatórias
Compartilhamento de Informações
Podemos compartilhar seus dados com:
-
Shopify e prestadores de serviço (pagamentos, logística, hospedagem, suporte);
-
Parceiros de marketing;
-
Autoridades legais quando exigido por lei;
-
Empresas do mesmo grupo corporativo;
-
Em casos de fusão, aquisição ou reestruturação empresarial.
Relação com a Shopify
Os Serviços são hospedados pela Shopify, que coleta e processa informações para permitir o funcionamento e melhoria da plataforma. Alguns dados podem ser compartilhados com parceiros internacionais da Shopify.
Você pode saber mais sobre isso acessando a Política de Privacidade da Shopify.
Sites de Terceiros
Nosso site pode conter links para plataformas externas. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites. Recomendamos que você revise suas políticas antes de fornecer qualquer informação.
Dados de Crianças
Nossos Serviços não são destinados a menores de idade. Não coletamos intencionalmente dados de crianças. Caso isso ocorra, o responsável legal pode solicitar a exclusão das informações.
Segurança e Retenção dos Dados
Nenhum sistema é 100% seguro. Utilizamos medidas de proteção, mas não podemos garantir segurança absoluta.
Mantemos seus dados apenas pelo tempo necessário para cumprir obrigações legais, operacionais e contratuais.
Seus Direitos
Dependendo da sua localização, você pode ter direito a:
-
Acessar seus dados
-
Solicitar exclusão
-
Corrigir informações
-
Solicitar portabilidade
-
Gerenciar comunicações promocionais
Você pode exercer esses direitos entrando em contato conosco.
Reclamações
Caso tenha dúvidas ou reclamações sobre o uso de seus dados, entre em contato conosco. Você também pode procurar a autoridade de proteção de dados do seu país.
Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. A versão atualizada sempre estará disponível em nosso site.
Contato
Se tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou desejar exercer seus direitos, entre em contato: